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1、“审核中”状态您可以在用户中心—国内订单页面对应订单上点击“取消订单”,款项会即时退回到您的易买中国账户可用余额;

 

2、“待审核”状态您可以在用户中心--代购订单页面对应订单上点击“退货退款”,并且联系在线客服.如还未订购我们采购会在1个工作日内为您取消订单并退款,款项会退回到您的易买中国账户可用余额;

 

3、“待审核”状态您可以在用户中心--代购订单页面对应订单上点击“退货退款”,并且联系在线客服. 如我们已采购.我们采购同事会向卖家申请,如卖家还未发货,待卖家确认退款后,相应的款项会退还到您的易买中国帐户可用余额,一般需要3天;


4、“已收货”状态如卖家虚假发货,您可以在用户中心--代购订单页面对应订单上点击“退货退款”申请退货,并且联系在线客服.我们采购会向卖家申请退款,待卖家确认退款后,相应的款项会退还到您的易买中国帐户可用余额,一般需要3天;


5、“已入库”后5日内,您可以在用户中心--代购订单页面对应订单上点击“退货退款”申请退货,我们采购会向卖家申请,具体还要看卖家是否同意,同意后我们将尽快帮您退回,退回的快递单号向客服索取,待卖家收到商品并将商品款项退回给我们后,相应款项我们采购会退回到您的易买中国帐户可用余额,一般需要7--15天,具体取决于卖家确认退款的时间;


6、“已入库”后5日内,您可以在用户中心--代购订单页面对应订单上点击“退货退款”申请换货,我们会向卖家申请,具体还要看卖家是否同意,同意后我们将尽快帮您退回,退回的快递单号向客服索取,从换货商品退回到卖家重新发货入库,通常需要7-20天,具体时间取决于卖家。因换货涉及两次发货及商家验货的过程,周期相对较长,如果您对时效要求较高,建议您尽量减少换货。

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