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    账户资产 > 充值查询及退款

    • 充值后,账户显示未到账?

      情况一:充值扣了费但易买中国账户没有任何到帐记录

      通过paypal、支付宝、微信、国际卡充值资金将在1-60分钟内到账,请您晚点再查看下是否有到帐,如果1个小时后仍没到帐,请联系客服核查。

      情况二:充值的时候提示“系统出错”(或系统繁忙),但确实扣钱了

      如充值1小时后“消费记录”里仍未显示,可能充值失败,如您已核实确认扣款成功而易买中国账户未到账,请提供充值时间、充值方式、充值账户(支付宝账户名、Paypal注册邮箱)、充值金额、充值次数以及交易单号等信息给我们核实处理,或者您也可以把第三方平台发给您的充值成功的邮件转发到service@easybuycn.com邮箱,以便为您核实处理!

    • 充值退款时长参考

      充值方式

      退款处理时间

      Paypal余额

      正常情况下2-3个工作日内(含网站处理时间)会退回Paypal账户

      Paypal银行卡

      正常情况下3-10个工作日内(含网站处理时间)会退回到银行卡

      支付宝余额

      正常情况下2-3个工作日内(含网站处理时间)会退回到支付宝账户

      支付宝国内银行卡

      正常情况下3-10个工作日内(含网站处理时间)会退回到银行卡

      国际信用卡

      正常情况下5-15个工作日内(含网站处理时间)会退回到国际卡

      微信余额

      正常情况下2-3个工作日内(含网站处理时间)会退回到微信账户

      微信国内银行卡

      正常情况下3-10个工作日内(含网站处理时间)会退回到银行卡

    • 退款提现

      点击“我的账户——财务管理——申请提现”,即可操作。

      退款提现说明

      1. 若您的充值时间在60天内,将可按充值原路退回。否则,退款将通过"付款"形式退还,系统将收取4%手续费。

      2. 若您在退款时仍有订单或运单未支付,未避免您重新充值产生手续费,我们可能会终止您的申请。

      3. 只有现金帐户才能提现、折扣帐户可用于消费,但不能用于提现。

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