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春节假期各部门服务时效调整

尊敬的easybuycn用户,
      您好!由于目前中国新型冠状病毒疫情形势严峻,中国政府基于新型冠状病毒风险的防控需要,规定各企业不能早于2月9日恢复工作,因此原定截止到2020年2月2日的春节假期将延长至2020年2月10日(暂定)。
各项服务具体安排通知如下:

1. 客服咨询
受春节假期以及疫情影响,在线客服服务咨询,由客服远程办公依次处理工作时间是:2月2日起周一至周六早上9点-18点,如有变故,会另行通知,造成不便,请您谅解。
2.代购订单处理
春节期间提交的代购订单将在2月10日开始根据提交时间依次订购。
催发货:受冠状病毒疫情影响,国内快递恢复时间待定,具体恢复时间另行通知。快递恢复前暂停催发货服务,敬请谅解。
退换货:受冠状病毒疫情影响,国内快递恢复时间待定,具体恢复时间另行通知。快递恢复前暂停退换货服务,敬请谅解。
3.转运订单审核
春节期间的转运订单将在2020年2月10日开始根据提交时间依次审核。(已经下了转运单的用户不用担心会丢件,我司附近的快递站点会进行代签收,仓库复工了,快递会派送过来的!)
4.商品入库时效说明:
easybuycn仓库于2月10日9:00恢复签收,将根据物流商派件顺序依次处理。
5.包裹出库时效说明:
春节期间提交的包裹将于2月10日开始根据包裹提交时间先后顺序依次处理。由于春节期间积累包裹较多,处理时效存在延误,敬请谅解。
上述服务恢复时间仍有可能基于中国政府要求发生变化,如有调整我们将另行通知。

由此给您带来的不便,我们深表歉意!感谢你对easybuycn的理解与支持!
易买
2020-02-02