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  • 国际包裹寄送协议

    包裹寄送赔偿标准:
    邮件在寄递过程中因非我司原因而发生丢失、短少、损毁和延误,我司不予以赔偿。对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。具体请参看包裹赔偿标准

    以下情况不承担赔偿责任:
    1、由于不可抗力造成的(保价邮件除外)。
    2、寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的。
    3、投交时邮件封装完好无拆动痕迹,且重量无减少而内件短少或损坏的。
    4、收件人已按规定手续签收的。
    5、由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。
    6、客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
    7、国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。
     


    禁寄物品


    邮件禁止寄递的物品
    1、国家法律法规禁止流通或者寄递的物品;
    2、爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品;
    3、反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品;
    4、各种货币;
    5、妨害公共卫生的物品;
    6、容易腐烂的物品;
    7、活的动物(包装能确保寄递和工作人员安全的蜜蜂、蚕、水蛭除外);
    8、包装不妥,可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品;
    9、其它不适合邮递条件的物品。



    邮政惯例禁止交寄
    1、物品的性质或其封装有伤害邮政服务人员或污损邮件或邮政设备嫌疑的。
    2、封口用金属扣钮等有锋利边缘,可能妨害邮件处理的物品。
    3、各类枪械、弹药、易爆炸性物品、易燃烧性物品、易腐蚀性物品、放射性元素及容器、烈性毒药、麻醉药物、生化制品和传染性物品。
    4、各种危害社会安全和稳定的以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。
    5、各种妨害公共卫生的物品。
    6、对方禁止进入或流通的文件或物品。
    7、除上述的一般规定外,还应遵从海关部门的有关规定。
     
    台湾地区邮政规定禁止交寄


    1、物品的性质或其封装有伤害邮政服务人员或污损邮件或邮政设备嫌疑的。
    2、封口用金属扣钮等有锋利边缘,可能妨害邮件处理的物品。
    3、易燃、易爆裂或其它危险物品。但备案机构以特殊方法封装互寄的易坏生物学物料,经相关主管部门核发运输凭证的,不受此限制。
    4、活生动物。但蜜蜂、蚕、水蛭、由备案机构互寄的寄生虫或为消除害虫的虫类不受此限制。
    5、放射性物品。
    6、鸦片、吗啡及其它麻醉物品。但经相关主管部门核发运输凭证或司法机关、司法警察机构备文证明,供诉讼证据用途的,并作保价或申报价值包裹互寄,或作保价包裹用于医药或科学研究,经寄达局准许的物品,不受此限制。
    7、猥亵妨害风化的文件或物品。但由司法机关或司法警察机关书面证明为诉讼证据用途的,做挂号信函或包裹互寄,不受此限制。
    8、寄达地禁止进入的文件或物品。
    9、台湾地区有关主管部门禁止发售及制造的文件或物品。但由司法机关或司法警察机关书面证明为诉讼证据用途的,做挂号信函或包裹互寄,不受此限制。
    10、彩票及与彩票有关的广告传单。但由司法机关或司法警察机关书面证明为诉讼证据用途的,做挂号信函或包裹互寄,不受此限制。
    11、其它法令规定的违禁品。

  • 运单提交成功以后什么时候可以帮我处理?

    运单处理时间:

    当日北京时间18:00前提交的包裹,我们会在当天发送到物流商。

    其余时间提交的包裹会在次日发送(周六、法定节假日物流商不营业,将顺延)

  • 陆续购买的商品是一次寄送,还是分批寄送?

    您可以对“打包发货”中的商品进行自由组合搭配运送,选择一次或者分批寄送。

     

    温馨提示:

    各国海关对民用、商用包裹一个判断的重要依据就是包裹的重量及物品的数量,超过10KG被视为商用包裹的概率比较大,所以在提交运单的时候,请您确认包裹的重量,同一物品数量过多也是被视为商用包裹的重要依据之一,所以请尽量避免使用同一个包裹寄送数量较多的单一产品。

  • 收货时,需要注意的相关事项

    货物签收注意事项

    1、在签收前先检查货物外包装是否完好,箱子封口是否完好,重量是否有明显差别

    2、无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹,签收前都要在快递员面前验货,并在运单上做出备注再进行签收或有问题直接拒签

    3、如未在投递员面前签收的包裹有破损或少件,请保留外包装箱(包括封口的胶条)在签收后的2天内(以物流商网站妥投时间为准)反馈给当地邮局,并提供货物发票、实物照片等信息联系我们为您向邮局申请赔偿

    4、货物的正常签收标志着转运全程的终结,正常签收后货物出现的任何情况,我司将不承担责任

    5、包裹签收后,如有任何问题请在签收72小时内反馈给客服,逾期不再受理

     

    免责条款
    1、易碎品、易损品,无论选择是否加强包装,都只参与遗失索赔,不参与破损索赔
    2、危险品及违禁品不参加索赔(例:压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品)
    3、货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用,不参与索赔
    4、货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或部分损失
    5、货物由于天气、清关时效等不可抗力因素,而导致的过保质期、过保修期、超寄送周期等均不参与赔偿
    6因海关原因导致需要您配合协助相关操作(包括但不仅限于支付关税),但您拒绝配合使包裹无法按转运服务商承诺时效完成派送,所导致的损失,责任及后果均由您自行承担,转运物流商不承担任何责任。

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