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代购服务

  • 卖家商品价格有优惠怎么告知易买中国?

    1、如果代购的商品卖家有优惠(包括商品价格优惠、包邮),您可以在提交订单时,手动更改商品价格为优惠后的价格,并备注具体优惠信息(邮费也可更改),采购订购时确认有优惠会按照优惠价格为您订购。

     

     2、如您提交订单时没有修改商品价格,但有备注商品优惠及包邮情况,采购订购时也会根据您的优惠备注向卖家核实及订购,且相关优惠将在已订购同时主动退还至您易买中国账户。

  • 购物网上显示有货,但为什么易买中国说

    因为有些卖家很少更新网站店铺信息,有可能会出现卖家实际库存与网站店铺显示不符的情况。有些网站店铺上显示的库存量有很多件,但易买中国代购员联系卖家时,卖家可能会告知“无货”。

     

    因此,卖家实际的库存量,最终还是以易买中国联系卖家后得知的情况为准。

  • 代购订单可以取消或退货退款么?

    1、“审核中”状态您可以在用户中心—国内订单页面对应订单上点击“取消订单”,款项会即时退回到您的易买中国账户可用余额;

     

    2、“待审核”状态您可以在用户中心--代购订单页面对应订单上点击“退货退款”,并且联系在线客服.如还未订购我们采购会在1个工作日内为您取消订单并退款,款项会退回到您的易买中国账户可用余额;

     

    3、“待审核”状态您可以在用户中心--代购订单页面对应订单上点击“退货退款”,并且联系在线客服. 如我们已采购.我们采购同事会向卖家申请,如卖家还未发货,待卖家确认退款后,相应的款项会退还到您的易买中国帐户可用余额,一般需要3天;


    4、“已收货”状态如卖家虚假发货,您可以在用户中心--代购订单页面对应订单上点击“退货退款”申请退货,并且联系在线客服.我们采购会向卖家申请退款,待卖家确认退款后,相应的款项会退还到您的易买中国帐户可用余额,一般需要3天;


    5、“已入库”后5日内,您可以在用户中心--代购订单页面对应订单上点击“退货退款”申请退货,我们采购会向卖家申请,具体还要看卖家是否同意,同意后我们将尽快帮您退回,退回的快递单号向客服索取,待卖家收到商品并将商品款项退回给我们后,相应款项我们采购会退回到您的易买中国帐户可用余额,一般需要7--15天,具体取决于卖家确认退款的时间;


    6、“已入库”后5日内,您可以在用户中心--代购订单页面对应订单上点击“退货退款”申请换货,我们会向卖家申请,具体还要看卖家是否同意,同意后我们将尽快帮您退回,退回的快递单号向客服索取,从换货商品退回到卖家重新发货入库,通常需要7-20天,具体时间取决于卖家。因换货涉及两次发货及商家验货的过程,周期相对较长,如果您对时效要求较高,建议您尽量减少换货。

包裹转运和购物转运

  • 包裹转运和购物转运二者的区别

    一、购物转运---您自己向线上平台商家购买的商品

    1. 只能线上平台购物(淘宝、京东、1688等平台)

    2. 客户您自己购买并付商品款

    3. 需复制商品链接到易买下单

    您在我们网站提交购物转运订单,点击“自动抓取商品信息“输入商品链接、数量等信息,将平台默认的收件地址设置为易买中国仓库地址,商品到达入库后您再提交运单邮寄到海外.

    购物转运提供验货服务!


    购物转运总费用 =国际运费(根据您的商品重量、选择的运送方式、运送地区所计算出来的运费)

    适用于:有淘宝账户、有支付宝账户、有国内其他购物网站账户、经常网购、希望单独向商家额外争取优惠的客户等;



    二、包裹转运---您自己向商家购买或亲友邮寄的包裹或者线下买的商品

    1. 可线上平台购物,也可自有包裹代运、发国际快递

    2. 客户您自己买、自己想寄包裹到海外、亲友想寄包裹给您

    3. 不需要复制商品链接到易买下单

    您在我们网站提交包裹转运订单,填写具体商品名称、数量等信息,审核通过后使用国内快递将商品邮寄到易买中国仓库,商品到达入库后您再提交运单邮寄到海外。

    包裹转运不提供验货服务!


    包裹转运总费用 =国际运费(根据您的商品重量、选择的运送方式、运送地区所计算出来的运费)

    适用于:客户您自己买、自己想寄包裹到海外、亲友想寄包裹给您

  • 包裹转运流程

    包裹转运流程


    1.    在易买个人中心找到国际转运 点击跳转










    2.    在此区域录入将要发国际转运的包裹信息







    3.    确认包裹订单信息,并提交包裹转运清单







    4.     设置海外收件地址,并提交包裹

    备注:到此为止,通过以上几步您已经完成了对包裹转运下单流程,只需等待包裹入库通知。





    5.    货物入库后,勾选要发货订单,可以点击确认发货单&付国际运费款





    6.   选择打包方式,运输方式,是否购买保险,物流渠道等,然后提交发货单即可。

    备注:到此为止,通过以上2步您已经完成了对包裹转运的运输流程。整个包裹转运下单+运输也同时结束








  • 购物转运流程

    购物转运流程


    1.    打开客户您自己购买并付商品款 /需复制商品链接到易买下单






    2.     来到易买个人中心 找到国际转运 点击跳转





    3.    在国际转运指引页面找到购物转运(也就是原业务 自助购) 点击跳转





    4.    来到购物转运下单页面 粘贴刚刚复制的商品链接 添加





    5.    弹出商品信息弹框,请输入此商品的商品信息和物流信息(可后补)等 点击提交商品





    6.    添加成功后能在下方看见刚刚添加的商品订单列表,可在此编辑信息





    7.    以下这块区域是包裹管理的区域,刚刚添加的购物转运订单商品,需要在此出选择将要寄送目的地的包裹 / 或新增包裹,不同业务的订单还没加入包裹的现在也支持一起加入包裹并一起打包





        8.    若是没有对应的包裹可通过新增包裹来创建一个全新的包裹





    9.    选择对应的包裹即为将商品加入此包裹中





    10.    选择完包裹后可提交商品清单(下单)





    11.    页面跳转到打包发货板块下(专门管理包裹的板块)





    12.    此包裹下的所有商品都要已入库状态才能准备打包





    13.    回到国内订单板块下查看对应商品的状态






    14.     当此包裹下的所有商品都已入库后仓库准备对此包裹进行包裹操作






        15.    当包裹打包完成后会显示出包裹的重量,即可点击确认收货单&付款国际运费






    16.    点击确认发货单&付款按钮后就会弹出国际配送渠道选择框






    17.    选择将要配送的运输方式后检查下方的计算公式和最终运费是否有误,无则点击提交发货按钮即可





海运到家

  • 海运到家渠道说明? 更新中
  • 商城购买流程 一、挑选商品并加入购物车

    进入首页“商品分类”页面,选择需要购买的商品添加到购物车。

    二、结算订单

    1、进入购物车勾选要购买的商品,点击“去收银台结算”;

    2、在提交订单页面输入收货地址,选择运输方式,结算运费、操作费等,即提交订单成功。

    三、易买中国配货

    订单提交成功后,可进入“我的账户——代购——我的订单”中查看订单状态,订单发往易买中国仓库一般需要1-3天,具体以实际发生的为准;

    四、易买中国发货寄送国外

    待订单显示“已入库”后,仓库打包寄送海外,包裹寄出后,用户可在相关订单上点击“包裹查询”查看包裹的物流信息;

    五、用户确认收货

    用户收到包裹后,进入我的账户——代购——我的订单上确认收货并对包裹做出评价,交易完成。


  • 站内商城的商品是不是原价?

    易买中国承诺:所有商品价格均是第三方购物网站原价(提供源链接),如发现任何加价行为,可举报,我司十倍赔偿。

易攻略

  • 易攻略商品购买流程 更新中
  • 我购买了易攻略商品后,要多久才能发货

    您支付成功易攻略订单后,我们会立刻为您配货,为了便于管理货物,提高效率,我们会统一将商品发往易买中国中转仓,预计时间为3-7天,再寄送至您的国家。

  • 易攻略订单能取消吗?

    易攻略旗下商品,根据国家相关法律规定,食品、保健食品类商品属于特殊商品,一经售出非质量问题概不退换货。其他类型的商品,在我们没有将商品发往中转仓之前,您都可以取消订单,商品一旦发往中转仓,将无法再取消订单。

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账户注册

  • 新用户注册

    注册易买中国账号非常简单,整个过程只需1分钟。

     1、点击位于易买中国首页左上方或者右下方的“免费注册”链接



    2、进入注册页面http://www.easybuycn.com/Register/index.html

    输入您常用的电子邮件地址、设置昵称和密码、验证码,点击“注册” 按提示输入邮箱、昵称、密码,点击注册,即可完成。

  • 如何查看我的账户 点击首页左上方您的昵称进入,或者左上方“我的易买”,即可查看个人账户的相关明细信息。
  • 其他登陆方式 易买中国网站支持第三方平台登陆方式,包括:QQ登陆,微信登陆,FACEBOOK登陆,GOOGLE+登陆 目前此功能升级改造,暂时无法使用,敬请谅解

修改密码及找回密码

  • 找回用户密码

    如需找回账号密码,您可以在线提交申请自助找回密码:

    http://www.easybuycn.com/Register/password

     

    1、在用户登录页,点击“忘记密码”

     

    2、输入注册时的邮箱地址,提交申请

     

    3、提交申请成功后,您的邮箱将会收到一封主题为“易买中国找回密码邮件 ”的邮件

  • 修改密码

    1、点击“我的易买”,进入会员中心

    2、左上角“账号设置”栏找到“修改密码”,点击。对接链接是:

    http://www.easybuycn.com/My/password.html


    3、提交修改即可。

充值查询及退款

  • 充值后,账户显示未到账?

    情况一:充值扣了费但易买中国账户没有任何到帐记录

    通过paypal、支付宝、微信、国际卡充值资金将在1-60分钟内到账,请您晚点再查看下是否有到帐,如果1个小时后仍没到帐,请联系客服核查。

    情况二:充值的时候提示“系统出错”(或系统繁忙),但确实扣钱了

    如充值1小时后“消费记录”里仍未显示,可能充值失败,如您已核实确认扣款成功而易买中国账户未到账,请提供充值时间、充值方式、充值账户(支付宝账户名、Paypal注册邮箱)、充值金额、充值次数以及交易单号等信息给我们核实处理,或者您也可以把第三方平台发给您的充值成功的邮件转发到service@easybuycn.com邮箱,以便为您核实处理!

  • 充值退款时长参考

    充值方式

    退款处理时间

    Paypal余额

    正常情况下2-3个工作日内(含网站处理时间)会退回Paypal账户

    Paypal银行卡

    正常情况下3-10个工作日内(含网站处理时间)会退回到银行卡

    支付宝余额

    正常情况下2-3个工作日内(含网站处理时间)会退回到支付宝账户

    支付宝国内银行卡

    正常情况下3-10个工作日内(含网站处理时间)会退回到银行卡

    国际信用卡

    正常情况下5-15个工作日内(含网站处理时间)会退回到国际卡

    微信余额

    正常情况下2-3个工作日内(含网站处理时间)会退回到微信账户

    微信国内银行卡

    正常情况下3-10个工作日内(含网站处理时间)会退回到银行卡

  • 退款提现

    点击“我的易买“进入会员中心,首页有”提现”,即可操作。

    退款提现说明

    • 1. 为防止恶意汇兑,系统将收取2%退款操作手续费。
    • 2. 若您的充值时间在60天内,将可按充值原路退回。
    •     否则,退款将通过"付款"形式退还(要提供退款账号)。
    • 3. 若您在退款时仍有订单或运单未支付,为避免您重新充值产生手续费,我们可能会终止您的申请。
    • 4. 只有现金帐户才能提现;折扣帐户只可用于消费,但不能用于提现。
    • 5. 退款提现将在3个工作日着手处理,10个工作日内处理完毕。
    • 6.确认提交提现后,提现金额将会被冻结,暂放在冻结账户上。直至易买财务将相应的款项退回,冻结账户才变为0

支付方式

  • paypal禁止交易的产品

    根据PayPal协议,以下产品是禁止使用PayPal进行购买的:

    a)麻醉剂、类固醇、某些受监管药品或其他可能危及消费者安全的产品;

    b)吸毒用具;

    c)香烟;

    d)挑唆、促使、方便或指导他人参与非法活动的物品;

    e)被盗物品,包括数字和虚拟物品;

    f)煽动仇恨、暴力、种族偏见或利用犯罪活动牟利的物品;

    g)被视为淫秽的物品;

    h)侵犯或违反任何版权、商标权、宣传权或者隐私权或任何司法管辖区的法律所规定的任何其他所有权的物品;

    i)某些色情物品或服务;

    j)弹药、武器或某些武器部件或配件,或者

    k)受适用法律管制的某些武器或刀械。

  • 易买中国支持哪些充值方式

    一、Paypal充值

    1、Paypal充值支持全球范围4种国际卡(VISA 、Master 、American Express、JCB Card)和部分国家银行卡;

    2、无论您使用的是何种货币账户,Paypal充值均以美元进行折算,Paypal充值,为实时到账;

    3、根据中国银行公布的最新汇率,我们将根据中国银行汇率的变化不定期进行实时调整;

    4、当前使用Paypal充值手续费为3.9%+0.3$。

    二、支付宝充值

    1、支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台,是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案;

    2、支付宝已经跟国内外160多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立了深入的战略合作关系,成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴;

    3、支付宝充值可能会有1-60分钟到账延迟。

    三、微信充值
    第一步:登录账户,点击“我的账户”---“充值”,选择“微信”,输入您要充值的金额后,点击“立即充值”按钮
    第二步:系统会自动跳转到微信充值页面,请打开您手机app微信上的“扫一扫”,扫描页面上的二维码,并在手机端输入密码即可完成支付。
    第三步:充值成功后点击“我的账户”查看可用余额,或选择“交易记录”查看充值情况;充值到账时间为60分钟。

    四、信用卡充值
    如果您有国外信用卡或借记卡,请选择国际信用卡充值。无须注册账户,且支持更广泛的信用卡和借记卡。
    可以接受200多个国家的货币直接付款。

    五、本地银行卡充值
    马来西亚本地银行:支持银行:Maybank, CIMB Bank, Public Bank, Hong Leong Bank, RHB Bank & Bank Islam

    六、线下充值
    您可以选择国内银行卡汇款,或者使用海外汇款以及西联汇款。


  • 我只有外币,也可以支付吗?

    可以的,为了方便您各项服务,我们特别提供多种安全便捷的支付方式供您充值。

    无论您使用何种货币,都能够直接使用Paypal、信用卡、本地银行卡充值:马来西亚等支付方式进行支付。

收货地址

  • 易买中国唯一收货地址

    唯一收货地址

    您在中国购物网站进行购物时,请使用以下地址提交运单。

    收件人:易买中国转运部      电话:18928847706

    易买新仓库:广东省广州市白云区鹤龙街道鹤龙一路740号金易街10号首层+对应的会员编号(需要免费注册成为易买会员才能显示) 邮编:510440   手机:18928847706

    友情提醒:请不要发平邮和到付包裹,由于平邮需到邮局领取包裹,3天内不领取邮局将收取滞纳金,易买中国会拒收任何平邮和到付包裹。

  • 海外常用收货地址管理

    1、若您想要设置国外常用的收货地址,请点击“我的账户——账号管理——收货地址管理”


    2、点击增加收货地址,按照提示输入信息:


    3、点击“确认添加”,即可完成。

优惠券

  • 易买中国优惠券类型以及领取使用

    目前仅提供空运运费优惠券和海运优惠券,后续会开发出其它类型优惠券敬请期待。


    领取优惠券:

    会员中心首页-点击优惠券



    使用优惠券:

    提交包裹发货的时候,如果有优惠券,将会把优惠券呈现出来,然后点击选择即可使用



申报方式

  • 不同时间提交的订单,可以一起邮寄吗? 是的,可以。 我们支持您将不同时间,不同卖家订购货物集中打包邮寄,以有效节省国际运费。在易买中国,这是由系统完全自动实现,您只需要把不同的订单提交到同一个打包的包裹里面即可
  • 不同的商品对应的物流渠道以及风险


     1. 普货

    衣服 包包 鞋靴 裤袜 牛仔裤 书籍 手办 水杯 假花 /浴巾 窗帘 布匹 卫生棉/纸巾 床上用品 电脑外设 假发 手机壳 十字绣 文具 家具餐具 自拍杆 CD影像制品 插电式家电 长柄雨伞 生活电器(不带电池、不带强磁) 置物架 太阳眼镜 近视眼镜 考试书籍 教育书籍 国内品牌(小米、华为等)

    可走渠道:所有渠道



    2.敏感货物风险及对应渠道

    敏感商品可以代购和转运,但物流渠道有限制,以及有一定风险的

    1,您提交的商品可能属于敏感品类别,有可能存在海关查没风险,您需要自行判断并承担结果;

    2,易买中国会按照用户要求寄出包裹,但对用户寄送敏感品导致的后果无法承担任何责任,请您谅解。


    食品(周黑鸭 牛肉干 肉脯 腊肉 香肠 月饼 辣条 芒果 干坚果 干货 茗茶 方便面  煲汤汤料 火锅料 红枣枸杞

    可走渠道:特需专线、E邮宝、大货专线(敏感)、食品包赔

    可能存在风险:扣关、没收、退回(退货费高)、罚款(机率较低)



    药品(保健品 药品 中成药品 胶囊 )

    可走渠道:特需专线、E邮宝

    扣关、没收、退回(退货费高)、罚款(机率较低)



    国际品牌(Rolex劳力士 Chanel香奈儿 Gucci古驰 SAMSUN三星 Dior LV ADIDAS NIKE等国际一线品牌

    可走渠道:特需专线、E邮宝、大货专线(敏感

    可能存在风险:扣关、没收、退回(退货费高)、罚款(机率较低)



    液体&粉末类(粉扑 老干妈 面膜 指甲油 爽肤水 精油 润滑油 干花 艾条 暖宫贴 暖宝宝 永生花 眼药水 隐形眼镜

    可走渠道:特需专线、E邮宝

    可能存在风险:扣关、没收、退回(退货费高)、罚款(机率较低)



    带电物品(电脑主机、带电池玩具、防狼电击棒、带电池电筒、手表

    可走渠道:特需专线、大货专线(敏感)

    可能存在风险:扣关、退回(退货费高)



    带磁物品(音箱、KTV设备、磁铁、门磁吸、带磁墙贴

    可走渠道:特需专线、大货专线(敏感

    可能存在风险:扣关、退回(退货费高)



    性用品(飞机杯、振动棒、跳蛋、充气娃娃

    可走渠道:特需专线、大货专线(敏感)

    可能存在风险:扣关、没收、退回(退货费高)、罚款(机率较低)



    易碎物品(LED屏、灯、电视 玻璃制品 吉它 陶瓷

    可走渠道:所有渠道

    可能存在风险:破碎、得不到赔偿





提交订单

  • 国际包裹寄送协议

    包裹寄送赔偿标准:
    邮件在寄递过程中因非我司原因而发生丢失、短少、损毁和延误,我司不予以赔偿。对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。具体请参看包裹赔偿标准

    以下情况不承担赔偿责任:
    1、由于不可抗力造成的(保价邮件除外)。
    2、寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的。
    3、投交时邮件封装完好无拆动痕迹,且重量无减少而内件短少或损坏的。
    4、收件人已按规定手续签收的。
    5、由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。
    6、客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
    7、国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。
     


    禁寄物品


    邮件禁止寄递的物品
    1、国家法律法规禁止流通或者寄递的物品;
    2、爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品;
    3、反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品;
    4、各种货币;
    5、妨害公共卫生的物品;
    6、容易腐烂的物品;
    7、活的动物(包装能确保寄递和工作人员安全的蜜蜂、蚕、水蛭除外);
    8、包装不妥,可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品;
    9、其它不适合邮递条件的物品。



    邮政惯例禁止交寄
    1、物品的性质或其封装有伤害邮政服务人员或污损邮件或邮政设备嫌疑的。
    2、封口用金属扣钮等有锋利边缘,可能妨害邮件处理的物品。
    3、各类枪械、弹药、易爆炸性物品、易燃烧性物品、易腐蚀性物品、放射性元素及容器、烈性毒药、麻醉药物、生化制品和传染性物品。
    4、各种危害社会安全和稳定的以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。
    5、各种妨害公共卫生的物品。
    6、对方禁止进入或流通的文件或物品。
    7、除上述的一般规定外,还应遵从海关部门的有关规定。
     
    台湾地区邮政规定禁止交寄


    1、物品的性质或其封装有伤害邮政服务人员或污损邮件或邮政设备嫌疑的。
    2、封口用金属扣钮等有锋利边缘,可能妨害邮件处理的物品。
    3、易燃、易爆裂或其它危险物品。但备案机构以特殊方法封装互寄的易坏生物学物料,经相关主管部门核发运输凭证的,不受此限制。
    4、活生动物。但蜜蜂、蚕、水蛭、由备案机构互寄的寄生虫或为消除害虫的虫类不受此限制。
    5、放射性物品。
    6、鸦片、吗啡及其它麻醉物品。但经相关主管部门核发运输凭证或司法机关、司法警察机构备文证明,供诉讼证据用途的,并作保价或申报价值包裹互寄,或作保价包裹用于医药或科学研究,经寄达局准许的物品,不受此限制。
    7、猥亵妨害风化的文件或物品。但由司法机关或司法警察机关书面证明为诉讼证据用途的,做挂号信函或包裹互寄,不受此限制。
    8、寄达地禁止进入的文件或物品。
    9、台湾地区有关主管部门禁止发售及制造的文件或物品。但由司法机关或司法警察机关书面证明为诉讼证据用途的,做挂号信函或包裹互寄,不受此限制。
    10、彩票及与彩票有关的广告传单。但由司法机关或司法警察机关书面证明为诉讼证据用途的,做挂号信函或包裹互寄,不受此限制。
    11、其它法令规定的违禁品。

  • 运单提交成功以后什么时候可以帮我处理

    运单处理时间:

    当日北京时间18:00前提交的包裹,我们会在当天发送到物流商。

    其余时间提交的包裹会在次日发送(周六、法定节假日物流商不营业,将顺延)

  • 陆续购买的商品是一次寄送,还是分批寄

    您可以对“打包发货”中的商品进行自由组合搭配运送,选择一次或者分批寄送。

     

    温馨提示:

    各国海关对民用、商用包裹一个判断的重要依据就是包裹的重量及物品的数量,超过10KG被视为商用包裹的概率比较大,所以在提交运单的时候,请您确认包裹的重量,同一物品数量过多也是被视为商用包裹的重要依据之一,所以请尽量避免使用同一个包裹寄送数量较多的单一产品。

邮寄限制

  • 提交包裹寄送时,配送方式里的“禁止使

    国际物流运输中,对相关物品类型有严格限制,当您订购的货品状态到达易买仓库后,有邮寄限制的货品或部分地区无法到达的情况,我们会用“禁止使用“的图标加以说明。

    1. 普货

    衣服 包包 鞋靴 裤袜 牛仔裤 书籍 手办 水杯 假花 /浴巾 窗帘 布匹 卫生棉/纸巾 床上用品 电脑外设 假发 手机壳 十字绣 文具 家具餐具 自拍杆 CD影像制品 插电式家电 长柄雨伞 生活电器(不带电池、不带强磁) 置物架 太阳眼镜 近视眼镜 考试书籍 教育书籍 国内品牌(小米、华为等)

    可走渠道:所有渠道



    2.敏感货物风险及对应渠道

    敏感商品可以代购和转运,但物流渠道有限制,以及有一定风险的

    1,您提交的商品可能属于敏感品类别,有可能存在海关查没风险,您需要自行判断并承担结果;

    2,易买中国会按照用户要求寄出包裹,但对用户寄送敏感品导致的后果无法承担任何责任,请您谅解。


    食品(周黑鸭 牛肉干 肉脯 腊肉 香肠 月饼 辣条 芒果 干坚果 干货 茗茶 方便面  煲汤汤料 火锅料红枣枸杞

    可走渠道:特需专线、E邮宝、大货专线(敏感)、食品包赔

    可能存在风险:扣关、没收、退回(退货费高)、罚款(机率较低)



    药品(保健品 药品 中成药品 胶囊 )

    可走渠道:特需专线、E邮宝

    扣关、没收、退回(退货费高)、罚款(机率较低)



    国际品牌(Rolex劳力士 Chanel香奈儿 Gucci古驰 SAMSUN三星 Dior LV ADIDAS NIKE等国际一线品牌

    可走渠道:特需专线、E邮宝、大货专线(敏感

    可能存在风险:扣关、没收、退回(退货费高)、罚款(机率较低)



    液体&粉末类(粉扑 老干妈 面膜 指甲油 爽肤水 精油 润滑油 干花 艾条 暖宫贴 暖宝宝 永生花 眼药水 隐形眼镜

    可走渠道:特需专线、E邮宝

    可能存在风险:扣关、没收、退回(退货费高)、罚款(机率较低)



    带电物品(电脑主机、带电池玩具、防狼电击棒、带电池电筒、手表

    可走渠道:特需专线、大货专线(敏感)

    可能存在风险:扣关、退回(退货费高)



    带磁物品(音箱、KTV设备、磁铁、门磁吸、带磁墙贴

    可走渠道:特需专线、大货专线(敏感

    可能存在风险:扣关、退回(退货费高)



    性用品(飞机杯、振动棒、跳蛋、充气娃娃

    可走渠道:特需专线、大货专线(敏感)

    可能存在风险:扣关、没收、退回(退货费高)、罚款(机率较低)



    易碎物品(LED屏、灯、电视 玻璃制品 吉它 陶瓷

    可走渠道:所有渠道

    可能存在风险:破碎、得不到赔偿



  • 代购、转运商品范围

    一:绝对不能买货物

    毒品

    烟草酒水

    生鲜

    虚拟产品

    大容量液体(牛奶、酱油、洗发水、沐浴露等)

    贵重物品(金银珠宝、钻石、钱币、古董、文物、贵重手表

    贵重电子数码产品(手机整机、照相机、IPADIPHONE、平板电脑等

    纯电池(手机电池、蓄电池、移动电源、铅酸电池、摩托和电动车电池

     

     

    二:普货

    衣服 包包 鞋靴 裤袜 牛仔裤 书籍 手办 水杯 假花 /浴巾 窗帘 布匹 卫生棉/纸巾 床上用品 电脑外设 假发 手机壳 十字绣 文具 家具餐具 自拍杆 CD影像制品 插电式家电 长柄雨伞 生活电器(不带电池、不带强磁) 置物架 太阳眼镜 近视眼镜 考试书籍 教育书籍 国内品牌(小米、华为等)

    可走渠道:所有渠道

     

     

    三:敏感货物风险及对应渠道

    敏感商品可以代购和转运,但物流渠道有限制,以及有一定风险的

    1,您提交的商品可能属于敏感品类别,有可能存在海关查没风险,您需要自行判断并承担结果;

    2,易买中国会按照用户要求寄出包裹,但对用户寄送敏感品导致的后果无法承担任何责任,请您谅解。

     

    食品(周黑鸭 牛肉干 肉脯 腊肉 香肠 月饼 辣条 芒果 干坚果 干货 茗茶 方便面  煲汤汤料 火锅料 红枣枸杞

    可走渠道:特需专线、E邮宝、大货专线(敏感)、食品包赔

     

     

    药品(保健品 药品 中成药品 胶囊 )

    可走渠道:特需专线、E邮宝

     

     

    国际品牌(Rolex劳力士 Chanel香奈儿 Gucci古驰 SAMSUN三星 Dior LV ADIDAS NIKE等国际一线品牌

    可走渠道:特需专线、E邮宝、大货专线(敏感)

     

     

    液体&粉末类(粉扑 老干妈 面膜 指甲油 爽肤水 精油 润滑油 干花 艾条 暖宫贴 暖宝宝 永生花 眼药水 隐形眼镜

    可走渠道:特需专线、E邮宝

     

     

    带电物品(电脑主机、带电池玩具、防狼电击棒、带电池电筒、手表

    可走渠道:特需专线、大货专线(敏感)

     

     

    带磁物品(音箱、KTV设备、磁铁、门磁吸、带磁墙贴

    可走渠道:特需专线、大货专线(敏感)

     

     

    性用品(飞机杯、振动棒、跳蛋、充气娃娃

    可走渠道:特需专线、大货专线(敏感)

     

     

    易碎物品(LED屏、灯、电视 玻璃制品 吉它 陶瓷

    可走渠道:所有渠道

     

  • 代购、转运验货范围

    代购验货范围:

    1、商品到达易买中国后,会由专业的质检员对商品外观进行检验。如颜色、较大面积的破损、污迹、尺码、型号、版本号等(如服饰类商品,以您的商品备注或后期最终更改的为准,验货是按照商品的标签、吊牌上的尺码判断,色差、尺码等误差不在验货范围);

    2、电子数码类属于特殊商品,质检员仅对商品的外观进行检查,配件是否齐全,无法开机检查商品是否有质量问题;

    3、当您收到商品后,如验货造成的商品问题,可以申请售后。

     

    转运验货规则:

    1、包裹符合签收要求的,仓库会在收货后根据包裹重量进行称重入库;

    2、签收包裹时,发现外包装有严重破损等不符合收货要求的货物,会直接拒收或退货。


    温馨提示:

    1、购物转运订单,我们会根据您提供的商品链接以及备注来进行验货检查。您在提交转运订单时,请提供准确、详尽的商品购买信息(如商品颜色、数量、尺码等);包裹转运,仓库原则上不会做拆箱验货,不提供验货服务

    2、色差、尺码误差、使用效果等不属于验货范围;电子数码类属于特殊商品,质检员仅对商品的外观进行检查,不进行开机验货;

    3、对于无法确认的信息,如商品无明显破损、污损等显著问题,我们将默认您与商家已有沟通并达成一致;

    4、收货后发现您的货物不符合运输条件的要求,我们客服会与您协商退货事宜。

邮寄费用

  • 体积重说明

    什么是体积重?

    在物流的货运环节中,当一件物品的体积太大而重量太轻时,这样在运输中就会把它的体积折算成重量来收取费用。航空货运货物的体积重量计算公式为:

    货物的体积(长(cm)×宽(cm)×高(cm))/5000=体积重(公斤),换算过来,1立方米体积的货物要按照200公斤计算运费。

     

    体积重参考资料。

    百度百科

    https://baike.baidu.com/item/%E4%BD%93%E7%A7%AF%E9%87%8D/10675205?fr=aladdin

    DHL官网

    http://www.cn.dhl.com/zh/tools/volumetric_weight_express.html

     

    体积重比较大的商品

    方便面 抱枕 棉被 羽绒服 儿童爬爬垫 沙发 钓鱼竿 台球杆 曲棍球棍 吉他 窗帘杆 置物架 棒球棍 古筝 支撑架

  • 国内邮费怎么收取的

    若是商品卖家提供包邮服务,那么您将不用向我们支付国内运费(也就是发货到我司的费用);若是商品不包邮,我们将按垫付的实际金额向您收取。一般情况下,我们是不收到付件。特殊情况可和在线客服沟通。


  • 集中包裹运送有哪些好处?

    将您代购的多件商品合并邮寄,客户能一次性收到所有商品,省下很多时间和精力;而且合并邮寄收费更为实惠,相比单独邮寄,可省下数目不小的运费。

海关及税项

  • 各国关税起征点参考

    一般包裹的申报价值低于该国关税起征点时,包裹通常不会被税(但申报作假的情况另论)。如果您的包裹被征税,您需自行交税并协助清关,但是这种情况发生的概率很小,目前只有0.3%的包裹被征税。

    各国关税起征点参考表:

    国家 金额
    美国 800美元
    加拿大 20加币
    英国 15英磅
    澳州 1000澳元
    欧盟 22欧元
    俄国 10000卢布
    日本 130美金
    新加坡 300美金
    新西兰 300美金
    西班牙 30美金
    瑞士 20瑞郎


    温馨提示:

    加拿大、欧洲国家海关对包裹检查较为严格,商业快递如:DHL、UPS等被征收关税的机率较大;

    另附:加拿大各个省收税一览表

    Province of Delivery GST
    服务税
    PST
    销售税
    HST
    合并税
    Alberta 5% - -
    British Columbia 5% 7% -
    Manitoba 5% 8% -
    New Brunswick - - 13%
    Newfoundland & Labrador - - 13%
    Northwest Territories 5% - -
    Nova Scotia - - 15%
    Nunavut 5% - -
    Ontario - - 13%
    Prince Edward Island     14%
    Quebec 5% 9.975% -
    Saskatchewan 5% 5% -
    Yukon Territory 5% - -


    如何避免缴税?您可以参考以下3个建议:

    1、包裹的重量,是各国海关对民用包裹、商用包裹的重要判定依据。超过10kg被视作商用包裹的概率比较大,所以您提交运单的时候,请考虑包裹的重量。如果选择DHL,还需要考虑商品的体积(DHL以商品的体积和重量两方面确认收费)。


    2、设定了包裹重量30kg的上限,如果超过30kg您可以分别提交运单,但建议每个运单不要超过10kg。


    3、同一商品数量过多,也是被判定为商用包裹的依据,请您尽量避免使用同一个包裹寄送数量较多的同一商品。


    4、当然正如您所知道的,对于最终您的包裹是否会被征税,我们不能给您做100%的保证。


    温馨提示:

    各国海关对民用、商用包裹一个判断的重要依据就是包裹的重量及物品的数量,超过10KG被视为商用包裹的概率比较大,所以在提交运单的时候,请您确认包裹的重量,同一物品数量过多也是被视为商用包裹的重要依据之一,所以请尽量避免使用同一个包裹寄送数量较多的单一产品。

    另外受限于海关的政策,食品类物品,请谨慎选择。

    以上信息来源于互联网数据收集整理,仅做参考可用,并不具备标准指导。


  • 海关的风险分别是怎样的?

    一、代购及转运商品

    1、针对代购及转运的敏感品,在提交订单及审核时,我们会为您做出相应海关风险提示,商品寄到我司仓库后,我们也会根据商品实际属性及经验为您推荐风险较低的邮寄方式进行寄送,但不可避免会有一点点海关风险(很小机率的退包、罚没、缴税等),且是需要由您自行来承担的!

    2、关于申报,我们也会参考各国关税起征点及物流运输经验进行低价申报以避免缴税(您也可以备注自行决定申报价值),包裹被税机率较小,具体参考“各国关税起征点”,重量越重或者商品价格越高,海关征税的概率也越大,所以建议您尽量避免一个包裹太重或同一种类商品数量太多,以避免缴税,但对于最终您的包裹是否会被征税,我们不能给您做100%的保证,还望您能够理解。


    二、食品代购转运

    我司提供食品代购转运服务,但是由于食品的特殊性,购买前有以下几个需知: 

    1.建议选择此类商品的时候保质期半年以上或者真空包装 

    2.根据规定食品包裹最重不能超15KG/票,建议控制在10000克(10公斤)以内。超过限重的可以分票分次发

    3.食品只能走我司特需专线、2KG以上大货(特需)专线 

    4.我司尝试做合理避税处理,所以如果包裹一旦被查或者没收,客户(或收件人)需要自行承担相应的费用和风险,不过我司的物流相对稳定,被查机率较低,可以放心使用。



  • 如何避免缴税?

    您可以参考以下3个建议:

    1、包裹的重量,是各国海关对民用包裹、商用包裹的重要判定依据。超过10kg被视作商用包裹的概率比较大,所以您提交运单的时候,请考虑包裹的重量。如果选择DHL,还需要考虑商品的体积(DHL以商品的体积和重量两方面确认收费)。

    2、设定了包裹重量20kg的上限,如果超过20kg您可以分别提交运单,但建议每个运单不要超过10kg。

    3、同一商品数量过多,也是被判定为商用包裹的依据之,请您尽量避免使用同一个包裹寄送数量较多的同一商品。

    4、当然正如您所知道的,对于最终您的包裹是否会被征税,我们不能给您做100%的保证。


    温馨提示:

    各国海关对民用、商用包裹一个判断的重要依据就是包裹的重量及物品的数量,超过10KG被视为商用包裹的概率比较大,所以在提交运单的时候,请您确认包裹的重量,同一物品品数量过多也是被视为商用包裹的重量依据之一,所以请尽量避免使用同一个包裹寄送数量较多的单一产品。

    另外受限于海关的政策,食品类物品,请谨慎选择。

    以上信息来源于互联网数据收集整理,仅做参考可用,并不具备标准指导。


联系客服

  • 联系我们

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    作为视服务为生命的公司,我们绝不纵容、姑息任何可能的,哪怕一半点的服务缺失。
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商品退换货

  • 退换货流程

    第一步:如果您因为商品质量问题需要退换商品,请在进入用户中心后,在相应包裹订单上申请售后(我的账户——我的运单——申请售后),申请时请详细描述您的问题,并上传包裹包装照片、商品实物照片等。

    第二步:联系客服,客服收到您的申请后,会尽快与商家沟通,确认结果后会第一时间回复您。

    第三步:若确认接受退换货,请您在接收到客服回复后,将相关物品(需退还的商品+原始购买凭证+原包装),尽快寄还给易买中国。我们收到您退换的商品后,会尽快为您处理。

  • 我想退货可以吗? 我们可以按照您的要求与卖家进行沟通,如卖家同意退货后,我们会为您将商品退回。
  • 商品已经订购了,可是我想换货,可以吗 您可以将商品ID或订单号告知我们,在收到您的信息后,我们立即联系卖家,如卖家还没有发出,可以为您换货处理。

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商品异常

  • 购的易碎品如果发生损坏怎么办? 如果通过易买中国代购的商品为易碎品(如玻璃、陶瓷制品等,包含但不限于以上商品),鉴于目前物流公司对于易碎品运输的规定,易买中国保证商品在发货前的完整性,但是如商品在寄送过程中发生损坏,并被物流判定为易碎品,由此产生的损失需用户自行承担。
  • 收到包裹,但有一件商品损坏了。怎么办 请将商品详情发送邮件至service@easybuycn.com,或者致电客服热线:+86-20-89022303 ,工作人员将立即为您核实处理,并给与您解决方案。
  • 包裹收货注意事项

    货物签收注意事项

    1、在签收前先检查货物外包装是否完好,箱子封口是否完好,重量是否有明显差别

    2、无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹,签收前都要在快递员面前验货,并在运单上做出备注再进行签收或有问题直接拒签

    3、如未在投递员面前签收的包裹有破损或少件,请保留外包装箱(包括封口的胶条)在签收后的2天内(以物流商网站妥投时间为准)反馈给当地邮局,并提供货物发票、实物照片等信息联系我们为您向邮局申请赔偿

    4、货物的正常签收标志着转运全程的终结,正常签收后货物出现的任何情况,我司将不承担责任

    5、包裹签收后,如有任何问题请在签收72小时内反馈给客服,逾期不再受理

     

    免责条款
    1、易碎品、易损品,无论选择是否加强包装,都只参与遗失索赔,不参与破损索赔
    2、危险品及违禁品不参加索赔(例:压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品)
    3、货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用,不参与索赔
    4、货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或部分损失
    5、货物由于天气、清关时效等不可抗力因素,而导致的过保质期、过保修期、超寄送周期等均不参与赔偿
    6因海关原因导致需要您配合协助相关操作(包括但不仅限于支付关税),但您拒绝配合使包裹无法按转运服务商承诺时效完成派送,所导致的损失,责任及后果均由您自行承担,转运物流商不承担任何责任。

包裹丢失

  • 未妥投”是什么意思?我一直在家没见邮    未妥投表示当地邮局一直未联系上您,包裹未被签收。为了您能及时取回包裹,建议您主动联系邮局咨询包裹派送情况。
  • 超过运送周期还没收到,包裹丢了会赔吗     根据我们以往的经验,包裹丢失的概率极低,如果超出了邮局所规定的送货范围(可能跟海关和邮局处理效率有关),我们可以向邮局做书面查询,若邮局确认包裹丢失,我们会为您做相应赔偿,无须担心。
  • 包裹保险及赔偿


    一、赔偿细则

     

    我司支持自行购买保险,或者委托客服代为购买包裹保险。一旦包裹丢失,您可以根据您的保价金额向保险公司提出相应的赔偿金额,如果没有购买保险,包裹丢失,则按我司的未购买保险赔偿标准来进行赔偿。

     

    代购、国际转运的包裹:

     

    未购买保险赔偿标准


     1、 快递运输:包裹部分丢失 不退国际运费,商品价值将按丢失商品购买价格,需提供货物价值证明含:淘宝,京东等平台截图,采购合同,门店纸质货电子发票等;最高不超过200元 。
     2 、快递运输:包裹全部丢失 国际运费全退 (选择自营专线,如果是国外提取后丢失则不退运费,按40元/KG赔偿)商品价值按丢失商品购买价格,需提供货物价值证明含:淘宝,京东等平台截图,采购合同,门店纸质,电子发票等;最高不超过600元。
     3、 快递运费:包裹扣关、罚没, 国内扣关:国际运费全退,国外扣关:国际运费不退 ,敏感货国内扣关:海关退件后,包裹退还给寄件人,退件一般3个月,不作赔偿,敏感货国外扣关:无法赔偿。
     4 、快递运输:包裹退包 国内退包:国际运费全退或者免费重发。国外退包:国际运费不退,国外退货所产生的费用需客户承拍,重发另外付费, 没有赔偿。
     5、快递运输: 包裹延误, 因仓库原因造成延误:每7天为一个周期,按每周期运费5%赔付,客观或者客户原因造成:不赔。如海关清关延误或收件人不配合海关,地址不详细,电话错误,无法联系到收件人,拒付关税等。 无法赔偿。
     6 、快递运输:包裹破损, 国际运输中途破损不退运费,收件人签收时需拒收,并且找当地快递要备案号给到我司客服进行申诉索赔,赔偿金额按国际快递赔偿,最高不超过600元。
     7 、海运: 双清包税渠道,包裹被海关扣关、没收或者丢件,赔偿方式:空运:退运费+40元/KG。海运:退运费+20元/KG
    注意:(1)金、银、珠宝、玉石等限制出口物品不在保障范围内;(2)丢件赔偿受理时需提供有效货物价值凭证;(3)部分丢失须提供签收时外包装图及箱内图;(4)卖家少发、海关查扣不属于补偿范围。


    二、免责申明

    1、由于不可抗力造成的(保价邮件除外);
    2、寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的;
    3、投交时邮件封装完好无拆动痕迹,且重量无减少而内件短少或损坏的;
    4、邮件已经被签收的;
    5、由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的;
    6、客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的;
    7、国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

    三、 禁寄物品

    邮件禁止寄递的物品

    1、国家法律法规禁止流通或者寄递的物品;

    2、爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品;

    3、反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品;

    4、各种货币;

    5、妨害公共卫生的物品;

    6、容易腐烂的物品;

    7、活的动物(包装能确保寄递和工作人员安全的蜜蜂、蚕、水蛭除外);
    8、包装不妥,可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品;
    9、其它不适合邮递条件的物品。

     

    邮政惯例禁止交寄

    1、物品的性质或其封装有伤害邮政服务人员或污损邮件或邮政设备嫌疑的;
    2、封口用金属扣钮等有锋利边缘,可能妨害邮件处理的物品;

    3、各类枪械、弹药、易爆炸性物品、易燃烧性物品、易腐蚀性物品、放射性元素及容器、烈性毒药、麻醉药物、生化制品和传染性物品;

    4、各种危害社会安全和稳定的以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等;

    5、各种妨害公共卫生的物品;

    6、对方禁止进入或流通的文件或物品;

    7、除上述的一般规定外,还应遵从海关部门的有关规定。

     

    台湾地区邮政规定禁止交寄

    1、物品的性质或其封装有伤害邮政服务人员或污损邮件或邮政设备嫌疑的;

    2、封口用金属扣钮等有锋利边缘,可能妨害邮件处理的物品;

    3、易燃、易爆裂或其它危险物品。但备案机构以特殊方法封装互寄的易坏生物学物料,经相关主管部门核发运输凭证的,不受此限制;

    4、活生动物。但蜜蜂、蚕、水蛭、由备案机构互寄的寄生虫或为消除害虫的虫类不受此限制;

    5、放射性物品;

    6、鸦片、吗啡及其它麻醉物品。但经相关主管部门核发运输凭证或司法机关、司法警察机构备文证明,供诉讼证据用途的,并作保价或申报价值包裹互寄,或作保价包裹用于医药或科学研究,经寄达局准许的物品,不受此限制;

    7、猥亵妨害风化的文件或物品。但由司法机关或司法警察机关书面证明为诉讼证据用途的,做挂号信函或包裹互寄,不受此限制;

    8、寄达地禁止进入的文件或物品;

    9、台湾地区有关主管部门禁止发售及制造的文件或物品。但由司法机关或司法警察机关书面证明为诉讼证据用途的,做挂号信函或包裹互寄,不受此限制;

    10、彩票及与彩票有关的广告传单。但由司法机关或司法警察机关书面证明为诉讼证据用途的,做挂号信函或包裹互寄,不受此限制;

    11、其它法令规定的违禁品。

     

    四、 其它

    1.包裹保险此项服务为用户自主自愿购买;

    2.索赔处理时限:三个月内处理完毕

    3.索赔流程:件出现破损或遗失等问题,收货人须在签收后48小时内向目的地投诉,目的地服务商得到投诉受理后会提供Reference Number。发件代理须凭此Reference Number向我司提出索赔,否则将无法受理;提交索赔时,请同时提供运单和商品购买价格证明;须在快件签收后7天内提交索赔函,并在索赔函上注明上述Reference Number;货物破损的,须提供货物破损的详细照片(含内、外包装情况以及破损实况);同时须列明遗失或破损快件的品名、型号、数量、单价、总价。


    4.易买中国保留包裹赔偿的解释权利






海关查验

  • 海关查验 包裹寄送国外都需要经过国外海关,海关检查包裹基本都是以抽检的形式。如果海关认为您的包裹比较特别(例如:体积较大、重量太重或含有敏感品等),一般海关会主动联系收件人提供发票或清关文件。由于联系不上收件人或收件人不配合主动联系海关清关而导致包裹被退回或销毁所产生的费用将由收件人自行承担。

包裹退回

  • 国内退包 受限于国际运输的特殊性,部分包裹在送交海关的时候会出现“国内安检不合格”的情况,一般您不用担心,在包裹退回之后,我们可以安排免费重新寄送。
  • 国外退包 如果您的包裹已经发往国外,由于国际安检不合格无人签收地址不详未妥投等原因被退回,国外退回费需要客户您承担。另外如需要重新寄送的运费也需您自行承担。

常见问题

  • 关于进出境物品的限制

    在中国购买的商品,必须是符合中华人民共和国的法律法规、国家准许进口的商品。相关法律法规如下:

     现发布修订的《中华人民共和国禁止进出境物品表》和《中华人民共和国限制进出境物品表》,自一九九三年三月一日起施行。我署一九八七年十一月一日发布的《中华人民共和国海关总署关于发布禁止、限制进出境物品表的公告》同时废止。 

     

    中华人民共和国禁止进出境物品表 
    一、禁止进境物品 


    1、各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品; 
    2、伪造的货币及伪造的有价证券; 
    3、对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品; 
    4、各种烈性毒药; 
    5、鸦片、吗啡、海洛英、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物; 
    6、带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品; 
    7、有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品。 
    二、禁止出境物品 


    1、列入禁止进境范围的所有物品; 
    2、内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品; 
    3、珍贵文物及其它禁止出境的文体; 
    4、濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。 

    中华人民共和国限制进出境物品表 
    — 、限制进境物品

     

    1、无线电收发信机、通信保密机; 
    2、烟、酒; 
    3、濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料; 
    4、国家货币; 
    5、海关限制进境的其它物品。 
    二、限制出境物品 
    1、金银等贵重金属及其制品; 
    2、国家货币; 
    3、外币及其有价证券; 
    4、无线电收发信机、通信保密机; 
    5、贵重中药材; 
    6、一般文物;

    7、海关限制出境的其它物品。 

  • 美国客户福利,2023年元旦不容错过 http://pub.easybuycn.com/attach/pic/2022/12/29/63ad05ac65a50.jpg
  • 收到货后发现商品有问题怎么办?

    无须担心,您在易买中国的购物是安全有保障的。我们推崇零风险购物方式。


    在您收到货物时,应尽可能当面拆除包装,清点货物。对于包装破损严重,或有被拆封痕迹的包裹,您应特别注意清点。如货物明显破损,或与您的订购不一致,应拒收并立即与我们联系(发生这一情况概率极低,目前99.7%的客户均正常收到包裹)。


    如果您收到的商品出现质量问题,或少件,请将商品详情发送邮件至service@easybuycn.com或者联系客服,工作人员将立即为您核实处理,并给与您解决方案(包括但不限于退还费用、退换货等措施)。

商品保管期限

  • 我买的东西到货了,可是不想马上打包邮

    一、代购、转运正常包裹保存期限为90天(约3个月),自订单状态“已入库”开始计算,超过60天会发送邮件温馨提示用户提交包裹运单,超90天仍未提交包裹运单或未做任何反馈将视放弃商品,我们将统一对过期的商品做销毁处理。


    二、异常包裹(即先签收包裹未提交订单或未补全物流信息的情况)期限为60天,自订单状态“已签收”开始计算,由于此类包裹无法匹配相关的订单以及用户,所以无法做出提醒,超期易买中国将视为放弃保管并销毁。


    相关细则:


    1、在保管期内由易买中国负责对商品进行保管并承担相应责任,但商品的保质期不在保管范围内(例如:易变质物品保质期只有1个月)。


    2、销毁的商品不再做任何提示和告知。


    为避免商品销毁,请您在保管有效期内及时提交包裹运单,感谢您的配合与理解

用户隐私和保护规则

  • 使用协议

    一、服务条款的确认和接纳

    “易买中国”注册用户服务的所有权和运作权归“广州小旗鱼信息科技有限公司”所有。所提供的服务必须按照其发布的服务章程、服务条款、操作规则执行。同时也表示用户与“易买中国”已达成本协议并接受其所有的服务条款。
    二、服务资料的提供
    “易买中国”通过国际互联网,运用自己的信息和服务平台为用户提供国际代购服务。用户提供的收货人信息必须详尽,准确,真实,有效。如用户提供的信息资料不准确,不真实,本网站将无法提供有效服务。并有权单方面暂停对该用户的服务权利。
    三、用户资料保护原则 
    尊重用户个人隐私是“易买中国”的一项基本原则。所以,我们将不会向第三方公开、更改或透露用户的个人资料并保存在“易买中国”的注册用户服务档案中,除非有法律许可要求或应客户的需要我们才向第三方公开。
    四、服务条款的权利
    “易买中国”保留随时修改或中断服务而毋需通知用户的权利。该权利毋需对用户或第三方负责。
    五、用户的帐号/密码的安全维护
    您一旦注册成为本网站用户,您就会拥有一个会员帐号,帐号即为您的用户名。您将对您的用户名和密码发生的所有行为承担法律责任。因此,请您妥善保管好您的用户名和密码,不要向任何第三方透露,否则,您本人将承担由此引发的一切法律后果。如果发现您的密码可能已经被泄露,请及时更换。您可随时进入您的“用户中心”里的“用户信息”,修改您的密码和资料,您也可以结束旧的帐户重开一个新帐户。
    六、用户管理 
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寄送限制

  • 对仿牌、违禁品、液体、膏体、食品、d

    温馨提示:由于我们不是海关,不能全部了解各国海关对全部货物的要求,因此我们给出的货物邮寄的建议只能是根据常规运输的经验得出,我们不对海关任何的扣货行为负责。


    寄送货物的要求
    烟、酒、药、违禁品不承运;根据航空运输的要求,食品、液体、颗粒、膏状的货物需要提供非危品鉴定,建议您咨询后再购买这些品类的货物。如果是少量,例如化妆品100ml以下,我们可以试着帮您运输,敏感货物我司只负责中国发出,我司不承担货物在运输途中及目的地被海关扣关、没收等一切风险。客户酌情选择


    化妆品

    一般可以寄,不过要看是什么类型的化妆品,含酒精的物品,例如:指甲油、香水,是属于航空禁运品,不同的国家要求不同,所以购买前请咨询我司工作人员;大瓶的沐浴液、膏状化妆品等由于属于液体和膏状货物,需要提供非危品鉴定,如果您不能提供,不建议您寄送;眼影、口红,可以寄送;另外,用压力容器包装的化妆品不能寄送,例如摩丝、喷雾等。


    中药
    中草药的出口属于中国海关的限制出口货物,不建议您寄送。


    仿货、违禁品等违规商品的说明

    易买中国尊重和保护知识产权,您通过易买中国平台购买的品牌类商品,请选择正规合法授权商家。

    易买中国不代购任何仿牌、假货和违禁商品,

    由于国际知名品牌种类和数量类多,在此不一一例举,详细以最后提示为准。


    店铺信用

    淘宝店铺参差不齐,为保证服务质量,易买中国不支持信用等级过低的商家。


    虚拟产品
    易买中国暂时不支持虚拟产品。


    液体、香水、气体类商品

    一般情况下无法通过四大快递运送,只能通知我司的特殊渠道,敏感货渠道运送;(如果您代购的食品无真空包装且卖家表示保质期不到半年,考虑到国际运输的时间,这类食品我们建议不要代购)。


    光盘类商品

    无法通过四大快递运送,只能通知我司的特殊渠道,敏感货渠道运送 


    仿牌、药品、保健品、电池、电子数码类商品

    无法通过四大快递运送,只能通知我司的特殊渠道,敏感货渠道运送 ,不过由于我司对品牌/药品/保健品/电池/电子数码类商品产品不保证清关处理,我司尝试做合理避税处理,所以如果包裹一旦被查或者没收,你需要自行承担相应的费用和风险,不过我司的物流相对稳定,被查机率较低,可以使用。



    澳洲海关

    澳洲海关对木制品及虫草类严格禁止,具体如下:

    松果、生坚果类(如花生、核桃),新鲜蔬果,腊肠及各种肉类,花环、花干及松柏科植物,

    树皮、木质、稻草制品(如草帽),沙、土、种子制品。


    日本海关

    日本海关对毛发、皮毛制品检查比较严格。


    对于体积较大的商品,需单独打包请注意以下限定:   

    单边不得超过120cm,超过限制的请咨询工作人员。

     体积重量的计算公式如下所示:

    DHL

    体积重量(kg)=cm×cm×cm/5000

    另:单边长度>120cm请咨询工作人员


    EMS

    体积重量(kg)=cm×cm×cm/5000

    另:单边长度>100cm请咨询工作人员


    专线、特惠线:

    体积重量(kg)=cm×cm×cm/6000

    另:单边长度>100cm,商品的长++高>270cm时,请咨询工作人员


    AIR

    若商品的长宽高合计>90cm或最长一边>60cm时,请咨询工作人员

  • 关于禁止代购仿货、违禁品等违规商品的

    为了降低买家不良体验,保护消费者,同时保障品牌知识产权持有人的权益,维护网络购物的公平安全,因此,易买中国不代购任何仿牌、假货和违禁商品。


    由于国际知名品牌容易产生仿牌、假货,目前,除以下网站的国际知名品牌商品可提供代购服务外,其余网站相关商品均不提供代购服务:
    当当网、梦芭莎、凡客、盖普、美特斯邦威、京东、乐都特、一号店


    国际知名品牌:

    由于品牌种类和数量较多,此处不一一例举,请以提交代购时的提示为准。


    违禁品包括:赌博用品、烟草类

    包括但不限于所有雪茄,香烟和电子香烟、处方药、毒品、枪支武器刀(家用刀类除外),成人DVD等。

  • 大件物品如家居电器能购买吗? 国际邮寄对包裹的重量及边长有所限制,请参考您当地的具体政策(如:邮寄美国,限重30kg,最长边限1.50,1长+2宽+2高限2m)。购买前请咨询在线客服
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