配送说明 > 提交订单

  • 收货时,需要注意的相关事项         在您打包商品,填写收货人信息时,请务必仔细核对地址、邮编、电话等信息。 

            在包裹发出后,保持联系电话畅通是最重要的事情。邮局会提前与您联系再送货。一般情况下,EMS在发货后4-10个工作日到达目的地,AIR7~20个工作日到达。在此期间,您可以通过我们提供的运单号查询包裹运送情况(包裹查询)。您也可以凭包裹单号直接与所在地邮局联系。 

            如果您发查询的包裹状态为“已妥投”,但没有收到货时,别着急。通常这都是由于当地邮政联系不上您造成的。您只要凭包裹单号与对方联系,重新送货或自己取件即可。 

            在您收到包裹时,应尽可能当面检查包裹外包装是否破损严重,并打开包裹,清点货物数量。如包裹中货物与您所订购商品明显不符,应拒收并立即与我们联系。
  • 国际包裹寄送协议

    包裹寄送赔偿标准:
    邮件在寄递过程中因非我司原因而发生丢失、短少、损毁和延误,我司不予以赔偿。对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。具体请参看包裹赔偿标准

    以下情况不承担赔偿责任:
    1、由于不可抗力造成的(保价邮件除外)。
    2、寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的。
    3、投交时邮件封装完好无拆动痕迹,且重量无减少而内件短少或损坏的。
    4、收件人已按规定手续签收的。
    5、由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。
    6、客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
    7、国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。
     


    禁寄物品


    邮件禁止寄递的物品
    1、国家法律法规禁止流通或者寄递的物品;
    2、爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品;
    3、反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品;
    4、各种货币;
    5、妨害公共卫生的物品;
    6、容易腐烂的物品;
    7、活的动物(包装能确保寄递和工作人员安全的蜜蜂、蚕、水蛭除外);
    8、包装不妥,可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品;
    9、其它不适合邮递条件的物品。



    邮政惯例禁止交寄
    1、物品的性质或其封装有伤害邮政服务人员或污损邮件或邮政设备嫌疑的。
    2、封口用金属扣钮等有锋利边缘,可能妨害邮件处理的物品。
    3、各类枪械、弹药、易爆炸性物品、易燃烧性物品、易腐蚀性物品、放射性元素及容器、烈性毒药、麻醉药物、生化制品和传染性物品。
    4、各种危害社会安全和稳定的以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。
    5、各种妨害公共卫生的物品。
    6、对方禁止进入或流通的文件或物品。
    7、除上述的一般规定外,还应遵从海关部门的有关规定。
     
    台湾地区邮政规定禁止交寄


    1、物品的性质或其封装有伤害邮政服务人员或污损邮件或邮政设备嫌疑的。
    2、封口用金属扣钮等有锋利边缘,可能妨害邮件处理的物品。
    3、易燃、易爆裂或其它危险物品。但备案机构以特殊方法封装互寄的易坏生物学物料,经相关主管部门核发运输凭证的,不受此限制。
    4、活生动物。但蜜蜂、蚕、水蛭、由备案机构互寄的寄生虫或为消除害虫的虫类不受此限制。
    5、放射性物品。
    6、鸦片、吗啡及其它麻醉物品。但经相关主管部门核发运输凭证或司法机关、司法警察机构备文证明,供诉讼证据用途的,并作保价或申报价值包裹互寄,或作保价包裹用于医药或科学研究,经寄达局准许的物品,不受此限制。
    7、猥亵妨害风化的文件或物品。但由司法机关或司法警察机关书面证明为诉讼证据用途的,做挂号信函或包裹互寄,不受此限制。
    8、寄达地禁止进入的文件或物品。
    9、台湾地区有关主管部门禁止发售及制造的文件或物品。但由司法机关或司法警察机关书面证明为诉讼证据用途的,做挂号信函或包裹互寄,不受此限制。
    10、彩票及与彩票有关的广告传单。但由司法机关或司法警察机关书面证明为诉讼证据用途的,做挂号信函或包裹互寄,不受此限制。
    11、其它法令规定的违禁品。

  • 运单提交成功以后什么时候可以帮我处理?

    运单处理时间:

    当日北京时间18:00前提交的包裹,我们会在当天发送到物流商。

    其余时间提交的包裹会在次日发送(周六、法定节假日物流商不营业,将顺延)

  • 陆续购买的商品是一次寄送,还是分批寄送?

    您可以对“打包发货”中的商品进行自由组合搭配运送,选择一次或者分批寄送。

     

    温馨提示:

    各国海关对民用、商用包裹一个判断的重要依据就是包裹的重量及物品的数量,超过10KG被视为商用包裹的概率比较大,所以在提交运单的时候,请您确认包裹的重量,同一物品数量过多也是被视为商用包裹的重要依据之一,所以请尽量避免使用同一个包裹寄送数量较多的单一产品。

X